L’ère de la réparation de votre propre téléphone est presque là

Lorsque j’ai appelé le PDG d’iFixit, Kyle Wiens, j’ai pensé qu’il célébrerait, après des années de lutte pour le droit de réparer. grandes entreprises comme Google et Samsung Du coup, il a accepté de fournir des pièces détachées pour ses téléphones. De plus, ils ont signé des accords avec le sien pour vendre ces pièces via iFixit, ainsi que les guides et outils de réparation de l’entreprise. vanne aussi.

Mais Wiens dit qu’il n’a pas encore conclu d’accords. “Il y a plus à venir”, dit-il, dans quelques mois. (Non, ce n’est pas Apple). Motorola a été le premier à signer il y a presque quatre ans. Et si Apple se joint à eux de manière significative en proposant des pièces de rechange aux consommateurs… comme promis début 2022 – l’âge de la réparation de votre propre téléphone est peut-être arrivé. En octobre dernier, les États-Unis a effectivement rendu légal l’ouverture de nombreux appareils pour réparation avec une exemption au Digital Millennium Copyright Act. Maintenant, les pièces nécessaires arrivent.

Quel changement? Ces entreprises ne se battaient-elles pas bec et ongles pour garder le droit de réparer hors de la table, arrêtant parfois sournoisement les factures à la dernière minute? Assurance. Mais une loi est quand même en train d’être votée… et une loi française en particulier aurait pu être le point de basculement.

“Ce qui change le jeu plus que toute autre chose, c’est le panel français de réparabilité”, déclare Wiens, faisant référence à une loi de 2021 qui oblige les entreprises technologiques à divulguer à quel point leurs téléphones sont réparables, sur une échelle de 1,0 à 10,0, juste à côté de son le prix. . Même Apple a été obligé d’ajouter des scores de réparabilité – mais Wiens me vire ce communiqué de presse de Samsung Au lieu de. Lorsque Samsung a commandé une étude pour voir si les scores de réparabilité français étaient significatifs, il a non seulement constaté que les tableaux de bord étaient utiles, mais aussi une étonnante 80% des répondants abandonneraient leur marque préférée pour un produit mieux noté.

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Le score de réparabilité est visible en bas à droite de la page produit.
Capture d’écran : apple.com

“Des études approfondies ont été effectuées sur le tableau de bord et cela fonctionne”, déclare Wiens. « C’est un comportement moteur, ça change les habitudes d’achat des consommateurs. »

Palo, rencontrez la carotte. Voyant une opportunité, suggère Wiens, a poussé ces entreprises à adopter iFixit dans l’accord.

Nathan Proctor, directeur de la campagne Right to Repair du US Public Interest Research Group (US PIRG), pense toujours que le bâton est surtout pour remercier. “C’est effronté de dire à 100% … mais rien de tout cela ne se produit à moins qu’il n’y ait une menace de législation.”

“Ces entreprises savaient qu’il s’agissait de problèmes depuis longtemps, et jusqu’à ce que nous ayons rassemblé suffisamment d’influence pour que cela commence à sembler inévitable, aucune des grandes entreprises n’avait de programmes de réparation particulièrement bons et maintenant elles en font toutes la publicité”, note Proctor. Je suis frappé par le fait le Parlement européen vient de voter par 509 voix contre 3 en faveur de demander à l’UE d’obliger les fabricants à fabriquer davantage d’appareils réparables.

“Je pense qu’il y a une prise de conscience et une résignation croissantes que les téléphones vont durer plus longtemps et qu’ils ne peuvent rien y faire”, a déclaré Wiens.

Google pourrait également avoir une incitation financière, admet Proctor. “Google est une excellente entreprise, mais leurs ventes de téléphones Pixel ne représentent pas une grande partie du marché, n’est-ce pas ? Une partie de la carotte est qu’ils peuvent faire quelque chose à propos d’un problème antitrust et antitrust très populaire dans un domaine où ils ne le font pas. ‘t ils sont le joueur dominant.

Qu’en est-il des raisons pratiques pour lesquelles les entreprises technologiques ont bloqué le droit à la réparation dans le passé, des inquiétudes concernant les consommateurs qui perforent accidentellement leurs batteries ou cassent leurs téléphones, obligeant Google ou Samsung à prendre plus d’appels d’assistance ? Wiens dit qu’ils sont un peu exagérés. Mais il dit aussi que c’est pourquoi ces entreprises ont choisi iFixit, car leur site Web propose des guides de réparation et des outils spécialement conçus qui rendent les gens moins susceptibles d’avoir un accident.

Samsung, Google et même Valve n’ouvrent pas nécessairement les vannes à toutes sortes de correctifs, remarquez. Wiens dit qu’iFixit ne vendra aucune carte à puce, donc si votre Pixel cause le genre de problème de boucle de démarrage notoire qui a tourmenté de nombreux téléphones Nexus, vous aurez toujours besoin de Google pour le réparer. “[Boards are] DefIl y a quelque chose à regarder, mais il y a des défis de la chaîne d’approvisionnement », dit-il.

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Google Pixels avec les outils iFixit.
Image : iFixit

Il est important de noter que les pièces les plus courantes doivent être incluses dans les nouveaux caches de pièces d’iFixit, comme les écrans et les batteries officiels, et iFixit dit qu’il s’engage à prendre en charge les téléphones, même s’il stocke des composants de “dernière chance” lorsque les usines cessent de les fabriquer. Bien qu’il soit difficile de prédire le nombre de ces composants dont ils auront besoin, les fabricants en aident certains en partageant des données avec iFixit, comme le nombre de téléphones qu’ils ont vendus.

Wiens dit qu’iFixit a déjà des centaines de milliers de pièces dans un entrepôt externe et se développe actuellement à la suite de ces accords. Wiens ne dira pas si les entreprises technologiques subventionnent les pièces ou combien il paiera, mais iFixit dit qu’il doit les acheter et les revendra avec une majoration.

Bien que vous n’ayez pas nécessairement besoin de pièces officiellement approuvées pour chaque type de réparation, il semble qu’il pourrait y avoir des avantages : les kits de réparation d’iFixit seront livrés avec le même type de joints prédécoupés que Google et Samsung utilisent pour fermer correctement leurs propres téléphones. “Tant que vous le faites correctement, mettez le sceau partout, alors vous êtes à nouveau bon”, dit Wiens.

Il dit que c’est quelque chose que les gens devraient probablement faire une ou deux fois par an de toute façon, car les adhésifs que les fabricants utilisent pour imperméabiliser leurs appareils ont tendance à s’user avec le temps. “Vous faites votre premier test sous la douche et vous en êtes content, ça ne veut pas dire que trois mois plus tard ça va encore marcher sous la douche”, ajoute-t-il.

Que ces entreprises soient motivées ou dirigées, le résultat pourrait être le même : une ère où votre ancien téléphone peut tenir assez bien plus longtemps qu’il ne le ferait autrement. Les politiciens Gouvernements, régulateurs, Actionnaireset des groupes de défense comme US PIRG sont presseet cela peut aussi ouvrir des possibilités.

“Si le marché changeait et que les gens gardaient leurs téléphones beaucoup plus longtemps… Finalement, les entreprises changeraient et trouveraient un moyen de gagner plus d’argent dans cet environnement, n’est-ce pas ? dit Proctor, suggérant qu’un téléphone qui dure pourrait être un autre moyen de fidéliser les clients. « Je suis encouragé par le fait que ces incitations sont désormais un peu plus alignées sur ce qu’il y a de mieux pour les habitants de la planète. »

J’espère que les entreprises technologiques continueront de résister au droit de réparer d’une manière ou d’une autre, faisant même semblant de l’accepter. (Nous avons déjà vu cela chez Appleet Apple n’a pas répondu à une demande de commentaire cette semaine sur son programme de réparation en libre-service). Pomme semble reculer dans ce

Et bien sûr, ils continueront de vous inciter à passer rapidement à de nouveaux téléphones, comme comment les transporteurs ont ramené le modèle de subvention l’année dernière pour stimuler les ventes alors que l’entreprise était encore coincée à la maison, et comment Apple chercherait vendre l’iPhone en tant que service d’abonnement maintenant.

Mais il semble que lorsque la batterie de mon iPhone mini expire et pas de nouveau mini pour le remplacer, je pourrai changer la pile moi-même. Et sinon? Je pourrais prendre un indice et passer à un Pixel nouvellement réparable.

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